市場主要在檢視組織如何以市場導向的觀念，透過市場預測、顧客與市場開發、行銷策略、顧客關係管理以及顧客滿意等，以瞭解與掌握顧客及市場的需求，作為研發設計與創新的依據。品牌可幫助企業在眾多商品中脫穎而出。但要建立強大品牌並不容易，企業須思索如何才能讓品牌深植消費者心中的課題。透過品牌內涵、品牌管理、品牌推廣、品牌識別體系的充分運用，才能顯現出品牌效果。因此品牌也應視為是企業的一項重要資產，需要與企業各項作為相互搭配，才能達到最佳的效果－「品牌忠誠度」。

1. 市場導向：
   本項的重點在於檢視公司開發新產品時，是否根據「市場導向」來進行研發，也就是是否有充分且完整地考慮到顧客需求、產品設計、行銷策略以及行銷通路運用，除了蒐集完整的情報並將之運用之外，公司亦需考量其在市場中之地位與競爭者之策略，以作為策略調整之依據。
   
   
   1. 該產品是否有針對不同市場之不同顧客進行充分的調查與資訊蒐集。
   2. 該產品是否有針對顧客在品質、交期、價格、速度、彈性及服務等重要要求進行調查，並傳遞給研發、設計、製造、運輸等人員作為依據。
   3. 公司是否有針對該產品進行競爭者分析及其他替代品的資料蒐集，以作為行銷策略的依據。
   4. 該產品是否有充分的資訊蒐集，以作為通路選擇的依據。
   
   
2. 市場開發與顧客滿意：
   本項檢視的重點有三部分：第一部分檢視公司是否有效地進行STP(Segmenting市場區隔、Targeting目標選取、Positioning產品定位)程序，以進行顧客與市場開發，並且透過潛在市場的評估以開發新市場。第二部分檢視公司主要客戶分布地區是否與公司策略目標相符合以及公司的市場成長績效。第三部分檢視顧客對公司產品的滿意程度，透過顧客滿意度調查、顧客滿意度改善、顧客滿意度稽核，進而建立與管理顧客忠誠度。
   
   
   1. 公司是否有效地做產品之市場區隔，且鎖定最符合公司能力之目標市場，以進行適當之定位策略。
   2. 公司是否針對潛在市場進行評估，以開拓新市場。
   3. 公司的主要客戶分布地區是否與公司之策略目標相符合。
   4. 和主要競爭者相比，公司市場成長績效為何。
   5. 公司是否徹底落實顧客滿意的信念。
   6. 公司是否針對顧客滿意度進行調查並建立稽核機制，以作為顧客滿意改善及企業內部獎懲之依據。
   7. 該產品是否能激發消費者再次購買的慾望。
   8. 公司是否建立一套維持顧客忠誠度之機制。
   
   
3. 品牌內涵：
   本項的重點在於評估品牌所反映出的特點，包含品牌能否傳遞公司願景/公司聲譽及其核心價值，能否反映出公司文化與識別系統，以及和其他品牌有所差異等等。
   
   
   1. 該產品品牌是否有助於傳遞公司願景/公司聲譽。
   2. 該產品品牌是否能夠傳遞公司的核心價值。
   3. 該產品品牌是否能夠反映公司文化與識別系統。
   4. 該產品品牌是否能與其他競爭者的品牌有所差異，並獲得顧客的善意回應。
   
   
4. 品牌識別與管理：
   本項主要檢視公司是否建立完善的品牌管理制度，從品牌登錄與註冊、品牌曾獲得的獎勵，到品牌管理者是否清楚品牌的意涵及投入經費建立品牌知名與評價制度等等，以加強公司對品牌管理的重視。公司識別體系的建立與修正情形，以及公司在推廣品牌時如何運用與搭配品牌識別體系，並且是否利用既有品牌做延伸等等。
   
   
   1. 該產品品牌是否屬於自創品牌。
   2. 該產品品牌曾經獲得的獎勵情形，及該品牌登錄的國家有多少。
   3. 公司內是否有專門負責建立自有品牌的部門，並且公司上下都能瞭解品牌意涵及其在消費者心中的意象。
   4. 公司內是否建立品牌知名與形象評價制度，所花的經費占總營業額的比率有多少。
   5. 公司的品牌識別體系建立後，是否隨時代變遷及社會需求做過修正。
   6. 是否有可令人朗朗上口的語音或可理解的文字，以表達該產品的核心價值。
   7. 公司品牌識別體系是否與標誌、商標、標語及產品、銷售、公關、廣告等搭配用。
   8. 品牌延伸是否有橫向發展或縱深發展。
   
   
5. 品牌推廣：
   本項的重點在於檢視公司推廣品牌時，是否鎖定目標市場，利用哪些媒介推動自有品牌，投入的經費比例，以及是否涵蓋商品通路等等。
   
   
   1. 公司在推廣品牌時，是否鎖定目標市場，是否針對競爭者進行調查。
   2. 公司利用哪些媒介推動自有品牌，以及使用媒體的頻率。
   3. 公司每年投入在建立品牌上的經費，占營業收入的高低為何。
   4. 公司在推廣品牌時，是否對商品通路擬定推廣策略。商品通路是否也都能清楚品牌真正的意涵。